明明白白買保險，安安心心得保障

??讓消費者明明白白買保險，保護保險消費者知情權是保險業良性發展的基礎和前提。國家相關法律法規對消費者知情權保護作出了明確規定，例如《保險法》規定“訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內容”；《消費者權益保護法》規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”；《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》規定：“銀行保險機構應當保障消費者的知情權”。所以保險公司應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。那么消費者如何行使知情權呢？

??一、明明白白選擇保險產品

??消費者應根據自己的實際需求、風險承受能力、保費持續支付能力選擇適合自己的保險產品。但“人的一生到底需要幾張保單”？“需要幾張什么樣的保單”？面對種類眾多的保險產品，很多消費者存在“選擇困難癥”。建議消費者花費必要的時間和一定的耐心去比較不同的產品，了解其保險責任、保費、保額、免賠額等方面的差異。如果對保險產品有疑問，可以咨詢保險公司銷售人員、保險代理人、保險經紀人等專業人士，參考他們的建議，再根據自己的實際情況做出決定。

??二、明明白白購買保險產品

??消費者在決定購買保險后，一定要仔細閱讀保險合同，了解其中的重要條款。由于保險條款中的一些專業術語較為晦澀難懂，因此《保險法》等相關法律法規規定了保險人應履行對保險條款及“免責條款”的明確說明義務，消費者遇到不懂的條款或對自己的各項權利義務理解不透的，有權要求保險銷售人員進行明確解釋說明，直到弄清弄懂后，再簽約付款。

??三、明明白白維護保險消費者權益

??極少數業務人員會為了業績對保險產品進行虛假宣傳，如稱“比銀行存款劃算、保本且高收益、隨時無損失退保、隨時全額領取”等等。消費者遇到此種情況可以向其他與銷售利益無關的專業機構或人士咨詢驗證，提升自我保護意識和鑒別能力，若不幸成為誤導銷售的受害者，可以向該保險機構客戶服務部門提出維權要求，得不到公正妥善解決的，可以向消協或保險監管機構投訴，或向人民法院起訴。

??知情權是消費者的權利，在進行保險消費時，消費者要積極了解自己的權利和義務，選擇適合自己的保險產品，并在購買過程中充分行使知情權。為充分維護您的知情權，在此建議您：

??1.條款透徹解讀。簽訂保險合同時，要做到不留死角地審閱每個條款，確保明確保險責任、責任免除、猶豫期、保單現金價值、退保損失等內容。

??2.透視產品本質。投保前，深究保險產品的保障范疇、費率計算及索賠要件，確保保險險種、保障范圍符合自身需求。

??3.主動溝通咨詢。一遇不解，及時向保險公司客服人員咨詢，直至心中無疑。

??4.保持良性互動。在保險生效期間，與保險機構保持持續溝通，積極提出問題和建議。

??保險是一種長期承諾，而知情權是維系這份承諾的重要基石。保險消費者應積極了解并行使自己的權利，明明白白買保險，安安心心得保障。同時，保險公司也應保障消費者的知情權，透明、準確披露信息，共同促進保險市場的健康發展。讓消費者真正了解自身需求、真正懂保險，是保險公司應該承擔的社會責任。

??資料來源：

??1.中國保險行業協會微信公眾號.金融教育宣傳月｜明明白白買保險 保障消費者知情權.2024-9-2。

??2.人保健康深圳分公司微信公眾號.保險知識｜金融消費者八大權益之知情權 2025-2-24