關(guān)于防范以“免費升級”為噱頭誤導(dǎo)銷售保險的風(fēng)險提示

　　近期，有不法分子以“盤活保單”“保單升級”“老客戶福利”等名義，誘騙消費者購買保險產(chǎn)品，從中謀取不當(dāng)利益，侵害消費者知情權(quán)。具體表現(xiàn)形式主要有：

　　一是以幫助客戶“盤活保單”“提高收益”等為由，誘騙消費者在不知情情況下辦理保單質(zhì)押貸款作為新保險保費。

　　二是以“保障檢視”“產(chǎn)品停售”“免費升級”等借口，誘騙消費者在不知情情況下中途退保購買新保險。

　　三是以“贈送服務(wù)”“免費福利”等為由，誘騙消費者在不知情情況下領(lǐng)取原保單生存金、分紅等購買新保險。

　　此類行為違背了消費者真實投保意愿，故意模糊購買保險產(chǎn)品的事實，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。為切實保護消費者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局提醒廣大消費者：詳細(xì)了解，理性選擇，注意保護個人財產(chǎn)安全。

　　一是提高警惕，注意保護個人信息。警惕自稱是保險公司工作人員的短信和來電，妥善保管好本人銀行卡、身份證、保險合同等資料，不輕易提供短信驗證碼，避免將手機、電腦等電子設(shè)備交由陌生人操作。

　　二是擦亮雙眼，選擇合適保險產(chǎn)品。不同保險產(chǎn)品的保障范圍不同，消費者購買前應(yīng)充分考慮自身保險需求，認(rèn)真了解擬購買保險產(chǎn)品的承保機構(gòu)、保障范圍、除外責(zé)任、保費、保險金賠償或給付條件等重要事項，不輕信口頭承諾。

　　三是依法維權(quán)，選擇正規(guī)維權(quán)渠道。當(dāng)發(fā)生保險合同糾紛時，消費者可以通過保險機構(gòu)公布的官方維權(quán)熱線和服務(wù)渠道進行投訴，警惕非法“代理維權(quán)”陷阱。如認(rèn)為保險公司涉嫌違反相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)，可通過來信、來訪等方式向監(jiān)管部門反映，依法維護自身合法權(quán)益。

　　國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局網(wǎng)站

　　2025年1月13日

文章來源：國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站

https://www.nfra.gov.cn/branch/xiamen/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1194869&itemId=1074