【指數成果】2024年二季度中國保險消費者信心指數70.8

　　2024年二季度中國保險消費者信心指數為70.8，環比下降0.1，同比上升3.1，處于(65,85]信心較強區間，保持穩中向好態勢。二季度保險消費者的行業環境信心和個人消費信心同比均有所上升，保險消費者信心企穩向好的基礎持續鞏固。

圖1 2021年以來保險消費者信心指數變化情況

　　分險種看，二季度人身險消費者信心指數和財產險消費者信心指數分別為71.5和70.1，人身險消費者信心指數連續七個季度處于信心較強區間，財產險消費者信心指數連續兩個季度處于信心較強區間。

圖2 人身險消費者信心指數變化情況

　　人身險方面，二季度消費者信心指數為71.5，環比上升1.0，同比上升3.3，處于信心較強區間，達到自2021年一季度以來的最高值，細分指標呈現以下變動趨勢：

　　從環比看，構成指數的三個一級指標呈現兩升一降態勢，其中個人消費信心上升較多。三個一級指標均處于信心較強區間。構成指數的六個二級指標環比三升一平二降，其中行業服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿三個指標環比有所上升，行業政策感知環比持平，經濟環境信心和行業發展信心環比下降。六個二級指標均處于信心較強區間。

　　從同比看，構成指數的三個一級指標均有所上升，其中個人消費信心上升最多。構成指數的六個二級指標呈現五升一降，經濟環境信心、行業政策感知、行業服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均有所上升，行業發展信心有所下降。其中行業政策感知、行業服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均為自2021年一季度以來最高值。

　　二季度對八類常見人身保險產品的消費者購買意愿調查顯示，健康險、意外險、定期壽險、終身壽險、年金險、萬能險等六類保險產品的購買意愿指數大于50%，處于意愿較積極區間，前三位分別是：

　　健康險購買意愿指數為77.2，其中59.3%的消費者認為購買可能性“將變大”，36.4%的消費者認為購買可能性“基本不變”，4.3%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　意外險購買意愿指數為73.3，其中52.5%的消費者認為購買可能性“將變大”，41.4%的消費者認為購買可能性“基本不變”，6.0%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　定期壽險購買意愿指數為66.6，其中37.7%的消費者認為購買可能性“將變大”，57.8%的消費者認為購買可能性“基本不變”，4.5%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　當前人身險消費者信心持續向好，消費者的行業政策感知、消費信任偏好、保險消費意愿、行業服務滿意度處于歷史同期相對高位，有利于營造良好的保險消費氛圍。消費者的風險保障意識不斷提升，保險消費日趨理性，滿足健康、意外和養老等風險保障需求的保障型保險產品較理財型保險產品更受青睞。人身保險消費需求未來有望進一步提升。建議市場主體關注消費者購買意愿變動趨勢，及時優化保險產品供給，有針對性滿足消費者需求。

　　圖3 財產險消費者信心指數變化情況

　　財產險方面，二季度財產險消費者信心指數為70.1，環比下降1.2，同比上升2.8，處于信心較強區間，細分指標呈現以下變動趨勢：

　　從環比看，構成指數的三個一級指標呈現一升兩降，其中個人消費信心有所上升，宏觀環境信心和行業環境信心均有所下降。行業環境信心和個人消費信心處于信心較強區間。構成指數的六個二級指標呈現兩升一平三降，消費信任偏好和保險消費意愿有所上升，行業服務滿意度持平，經濟環境信心、行業發展信心、行業政策感知有所下降。

　　從同比看，構成指數的三個一級指標呈現兩升一降，行業環境信心和個人消費信心有所上升，宏觀環境信心有所下降。構成指數的六個二級指標呈現四升二降，行業政策感知、行業服務滿意度、消費信任偏好和保險消費意愿有所上升，經濟環境信心和行業發展信心有所下降。其中行業服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均為自2023年二季度以來最高值。

　　二季度對六類常見財產保險產品的消費者購買意愿調查顯示，退貨運費險、新能源車車險、家庭財產險、燃油車車險、賬戶安全險、航班延誤險等六類保險產品的購買意愿指數大于50，處于意愿較積極區間，前三位分別是：

　　退貨運費險購買意愿指數為72.0，其中53.1%的消費者認為購買可能性“將變大”，37.8%的消費者認為購買可能性“基本不變”，9.1%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　新能源車車險購買意愿指數為71.9，其中55.2%的消費者認為購買可能性“將變大”，33.3%的消費者認為購買可能性“基本不變”，11.5%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　家庭財產險購買意愿指數為66.1，其中41.9%的消費者認為購買可能性“將變大”，48.5%的消費者認為購買可能性“基本不變”，9.6%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　當前財產險消費者信心指數穩中向好態勢持續鞏固。消費者的行業服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿處于過去四個季度的相對高位。近期有關部門正推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動，多地相繼推出汽車以舊換新政策補貼，汽車銷量有望提升。消費者車險購買意愿也處于積極區間。這為財產保險消費提供了良好的氛圍。建議行業主體密切關注消費者保險消費需求變動趨勢，利用好消費者信心趨穩時機，進一步優化包括新能源車險在內的產品供給，滿足消費者多元化的財產風險保障需求。

　　2024年二季度保險消費者信心指數總體保持穩中向好態勢。當前穩預期、穩增長、穩就業政策持續發力，宏觀政策積極效應逐步顯現，保險消費信心持續恢復發展的有利條件正在積聚。本季度首次發布的常見保險產品的消費者購買意愿指數也大多處于積極區間，保險產品消費保持穩健發展態勢。建議市場主體利用好消費者信心穩中向好時機，將自身經營發展與服務國家發展大局、守護人民美好生活相融合，扎實做好金融“五篇大文章”，持續鞏固保險消費信心基礎，助力為行業高質量發展。

附表1 2024年二季度保險消費者信心指數得分情況

附表2 2024年二季度保險產品購買意愿指數得分情況

　　編制說明：

　　中國保險消費者信心指數調查范圍覆蓋了東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南七個區域的18個省（自治區、直轄市），這18個省（自治區、直轄市）的原保費收入總和占全國原保費收入比例達90%以上。

　　本次調查采用二重分層抽樣、與保費規模大小成比例抽樣（PPS）和隨機電話抽樣相結合的調查方法，納入指數計算的有效樣本共1071個，其中人身險531個，財產險540個。調查工作依靠大數據技術形成抽樣框，主要利用人工智能外呼手段進行無人工干預線上調查。在消費者接聽外呼電話并確認愿意參與調查后，系統自動發送問卷短信鏈接至保險消費者手機，既保護消費者隱私權，又實現直接觸達消費者。

　　中國保險消費者信心指數的取值范圍為[0,100]，50為中性值。指數大于50時，表示保險消費者持樂觀、積極看法的占比大于持悲觀、消極看法的占比，保險消費者信心指數偏向樂觀。指數值越高，表示保險消費者信心越強。具體取值區間的內涵：(85,100]為信心很強，(65,85]為信心較強，(50,65]為信心平穩，(35,50]為信心較弱，(15,35]為信心不足，[0,15]為信心匱乏。

　　保險產品購買意愿指數是一種情緒指數，編制方法采用“上升”比重減去“下降”比重的簡單擴散指數法，即正向回答的百分數加上回答不變的百分數的一半。計算公式如下：購買意愿=“增強”選項的百分比×1+“不變”選項的百分比×0.5。取值范圍為[0,100]，50為中性值。高于50代表購買意愿處于較積極區間，低于50代表購買意愿處于較消極區間。